Assistente de CCO - Curitiba

Descrição da vaga:
Estamos em busca de um profissional para atuar como Assistente de CCO (Centro de Controle Operacional) em nosso setor de estacionamento. O colaborador será responsável por monitorar as operações em tempo real, garantindo o funcionamento adequado dos equipamentos e a segurança do local.

Responsabilidades:

• Monitorar, por meio de câmeras e sistemas, a movimentação de veículos nas áreas do estacionamento.
• Acompanhar o funcionamento de cancelas, totens de pagamento e sensores.
• Acionar equipes de atendimento, segurança ou manutenção em caso de irregularidades.
• Registrar e reportar ocorrências operacionais e técnicas.
• Prestar suporte remoto a clientes e equipes de campo.
• Contribuir com relatórios diários de fluxo, ocupação e eventos.

Receber a solicitação do usuário

Informar ao usuário sobre as providências tomadas no atendimento da sua solicitação

Acompanhar as atividades realizadas por fornecedores de serviços

Preparar equipamentos de TI para uso, conforme roteiro estabelecido (desktop, laptop, celulares, impressoras, TVs, projetores)

Formatar, instalar e configurar desktops/laptops

Confeccionar e instalar cabos de rede

Efetuar a triagem das demandas dos usuários (service desk)

Prestar suporte técnico ao usuário em aparelhos telefônicos e celulares corporativos

Prestar suporte técnico ao usuário em desktops/laptops

Instalar e configurar ferramentas do MS Office

Prestar suporte técnico ao usuário nas ferramentas do MS Office

Averiguar problemas nas impressoras

Solucionar problemas com virus de computador

Realizar atendimentos internos via abertura de chamados (Service Desk)

Cotar, orçar e acionar fornecedores

Realizar backup de dados locais quando solicitiados

Prestar suporte técnico para video conferencia

Realizar o atendimento ao usuário via interfones e telefones.

Proceder com liberações para usuários após analise de acionamento remoto.

Realizar o acompanhamento via Sistema de cftv dos estacionamentos.

Preencher relatórios operacionais, registrando ocorrências e atendimentos.

Responsável pelo acionamento da equipe operacional de campo.

Realiza teste e configuração de interfones.